*Los cambios y devoluciones no aplican para productos en rebaja*

Las siguientes son nuestras políticas de cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de calzadocachorros.com:

1. Contarás con un plazo de 15 días naturales para hacer tu devolución por defectos de fábrica a partir del momento que el producto se te sea entregado. Recuerda que no se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

2. El producto debe estar en perfecto estado para su venta, sin rastros de uso y en su caja original.

3. Si el producto adquirido no te quedó o deseas cambiarlo por otro estilo, color o talla. Para este punto el costo de envío ida y vuelta corre por cuenta del cliente. Costo ($300.00 MNX)

4. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a atencion@cachorros.com.mx con la siguiente información: 

    Nombre completo del cliente

    Teléfono Celular

    Número de Orden y Nombre del producto y talla

    Fecha de cuando se realizó la compra

    Razón por la cual se devuelve el producto

5. Deberás esperar la confirmación del correo electrónico para poder proceder a la devolución. En esta confirmación se te incluye una guía pre-pagada para la devolución del producto. Esta guía expirará después de 5 días de que se te haya mandado. Si no envías tu producto de regreso dentro de ese plazo la devolución será cancelada.

6. En Calzado Cachorros estaremos en espera de recibir físicamente el producto que devolviste para asegurarnos de que cumpla con las especificaciones de devolución:

    Que el producto no tenga rastros de uso, ya que no podemos hacernos    responsables del uso que se le dé al producto

    Que se encuentre en buen estado y en su caja original

    Que coincida con tu orden de compra

7. Una vez que se acredite la devolución se podrán realizar cambios del producto de alguna de estas dos maneras (la acreditación podrá tardar hasta dos días después de que recibamos el producto en Calzado Cachorros): 

    Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad). La talla no se apartará hasta que tú nos hayas mandado tus zapatos para cambio y estará      sujeto a disponibilidad. Para este punto el costo de envío ida y vuelta corre por cuenta del cliente. Costo ($300.00 MNX)

    Devolución completa: Si tu producto presenta algún defecto de fábrica se te hará el cambio por el mismo modelo que adquiriste. En caso de querer cambiar de modelo de zapato deberás cubrir la diferencia si este excede el valor del producto defectuoso y en caso de que sea de menor precio se te bonificará la diferencia con un código para usarlo exclusivamente en nuestro sitio web.

8. No podremos hacer en ningún caso una devolución en efectivo ni por transferencia bancaria. Las devoluciones se harán exclusivamente como crédito en tienda y con una vigencia de dos meses a partir de que se genere el cupón.

9. El costo de la devolución parcial no corre por cuenta de Calzado Cachorros.

10. En caso de que se te haga una devolución completa primero te harémos el cambio del producto por el mismo modelo, en caso de que cambiar por otro modelo te daremos tu cupón con el valor de tu devolución para que puedas utilizarlo como crédito en nuestra tienda. Podrás comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que prefieras.

11. Para cualquier defecto de fábrica deberás notificar inmediatamente a atencion@cachorros.com.mx para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte de Calzado Cachorros.

12. 1er cambio de talla gratis.